التسويق للصيدلية
يعتقد كل من يفكر في التسويق أنه يتكلف مبالغ كبيرة للدعاية و الاعلان ,
لكن في حقيقة الامر التسويق للصيدلية يعتمد بشكل اساسي علي التعامل ,
فهناك طرق للتعامل المباشر تجعل العملاء علي ولائهم لك
طول الوقت مهما تغير اماكن تواجدهم ,
فعامل قرب الصيدلية من المنزل أو من العمل هو عامل تعريف مبدئي فقط ,
العملاء ان لم يحصلوا علي الخدمة المتوقعة منك او افضل من المتوقعة لن يترددوا عليك ثانيا .
لهذا نقدم لك بعض النقاط التي تغير فكرتك عن التسويق لصيدليتك ولنجاح ادارة صيدليتك :
اولا : لابد من معرفتك أن التسويق ليس عملية تسويقية لفترة زمنية فقط ,
بل هي خدمات ممتدة , فهناك الكثير من الصيدليات
تبدأ بداية جيدة جدا من خدمات و تعامل
و سرعان ما يتبدل الحال , فيجب عليك أن تبقي بمستوى خدمة ثابت مع التحسين فيه باستمرار
ثانيا : فريق عمل ثابت لا يتغير باستمرار ,لبناء علاقة مع العملاء و عددهم مناسب لأوقات الذروة ,
ثالثا : يقوم فريق العمل بخدمات متعددة مثل
- قياس ضغط الدم
- قياس نسبة السكر بالدم
- اسأل استشير
- الاسعافات الاوليه
- الخدمة الليلية
- خدمة التوصيل للمنازل
- خدمة قياس الوزن والطول
رابعا : خدمة توافر الأدوية الناقصة بالسوق عن طريق تسجيل طلب العميل ,
و عند توفرة من إحدى الصيدليات المجاورة او من شركات الأدوية يقوم بالتواصل مع العميل و التوصيل
خامسا : توفير خدمات دليفري مجانية و سريعة .
سادسا : مرونة في سياسة الاستبدال و الاسترجاع ,
و عدم خصم مبالغ كبيرة نظير مرتجعات في حالة وجود الدواء علي حالته
سابعا : من أهم عوامل بناء علاقة دائمة مع العملاء
هو ثقة العميل انه يستطيع التواصل مع في أي وقت من اليوم ,
فقدم خدمتك 24 ساعة في اليوم
ثامنا : تخزين بيانات العملاء بحيث لا تضيع وقتا كبيرا
في كل مرة يقوم العميل بطلب دواء دليفري ,
و تسجيل الأدوية المتكررة الاستخدام من العملاء مثل أدوية السكر و الضغط , و هكذا ,
لتوفير علي العملاء جهد مبذول ووقت ,
كما أن هذه ميزة توفرعليك الوقت و الجهد و لا تكلفك شيئا لانها متوفرة في برامج إدارة الصيدليات مثل فارماكير
EG//
تحميل نسخة تجريبية مجانية لـ برنامج الصيدليات فارماكير
شرح برنامج ادارة الصيدليات فارماكير
https://www.youtube.com/playlist?list=PLt7NBdAeZgveFJCHTJI0yZVIa_Zfb5NoY